黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布1月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台开云集团「中国」Kaiyun·官方网站开云体育，反馈了企业在黑猫投诉平台的投诉处领路决情况。

　　放胆2025年1月底，黑猫投诉平台累计收到糜掷者有用投诉超2364万件，1月有用投诉超60万件，跟着寒假、春节的到来，文娱和出行关联领域的投诉较着增加。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分糜掷领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业分离，还会根据近期热门糜掷事件开拓“最受关怀领域榜单”，为糜掷者提供更有价值的糜掷参考。

　　要害词：民途出行司机失约拒不退款

　　在本月中有用户向黑猫投诉平台反馈称，糜掷者在民途出行预约网约车2位，超时后司机打电话说到门口了，外出仍旧没看见，因有急事未能恭候，更换出行样式。随后我方电话跟司机相同退款不详改签，司机不同意，于是连络民途出行客服，客服仍然说不退钱也不能以改签。糜掷者以为司机超时不应由主顾承担遭殃。在本月中万顺叫车累计投诉单201单，回话率仅为0.005%。

　　黑猫投诉1月行业红黑榜单

　　分享就业

　　黑榜：光宇科斯特换电、聪惠笑联、搜充充电宝、飒电、南瓜侠、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、咻电、回电

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、街电、搜电、倍电、冲电狼

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、来回猫、拼多多、1688、新max商城、京东拍拍、mitako虾淘、红运好物

　　红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、小当回收、东方福利网、爱租机、孔夫子古书网

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、浙江长龙航空、齐门航空、深圳航空、中国调解航空、成齐航空、西部航空、昆明航空、骑享租、奥凯航空

　　红榜：飞悦易登机、成齐海洋商旅、携程出行就业、智行出行就业、一嗨租车、神州租车、北京市政一卡通、马蜂窝旅游

　　文娱生计

　　黑榜：恋与深空、优酷、叠纸游戏、微信、腾讯公司、酷喵、网易第五东谈主格、极光影票、来疯直播、996据说盒子

　　红榜：湖北衡法弘讼师事务所、爱奇艺、驾考宝典、全民枪神边境王者、东鸿律所、扫描万能王、好居客、广东天宸、追书神器、江西刚宇讼师事务所

　　闇练培训

　　黑榜：中公闇练、多邻国_Duolingo、米塔在线、成齐乐赋闇练、亚恒云知闇练、石家庄学德职上闇练科技有限公司、应图马、广州绘小喵信息科技有限公司、Finger愚弄、沪江网校

　　红榜：启牛学堂、中职通闇练、河南中安建培、梨花闇练、绘屏闇练、交个一又友电商学苑、钱堂闇练、清彩画影闇练、十方闇练、杭州铭师堂

　　终末，黑猫再次辅导宽敞糜掷者：

　　黑猫投诉匡助糜掷者惩处糜掷纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或协作方形态进行收费惩处投诉的均为冒充、诈骗看成，请糜掷者升迁警惕，实时向平台官方举报关联账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处愉快由被投诉企业与糜掷者进行连络相同，黑猫平台不会有客服东谈主员主动连络介入协助退款！也请人人选择官方渠谈惩处糜掷纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈阁下理代理退费以免上当上当，如遇骗取请实时向警方反馈。

　　糜掷者现在可进行投诉的官方路线为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规愚弄商店下载）

　　“黑猫投诉”小措施（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如人人发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个东谈主信息裸露以及被骗，请醒目以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细稽察投诉笔墨及图片把柄中是否领路我方的姓名、连络样式、住址、订单编号、快递单号等狡饰信息，如提交的图片波及狡饰信息，请隐蔽图片或提前打码处理。

　　2、请人人选择官方渠谈惩处糜掷纠纷，不要轻信站内私信及批驳区提供的纠纷惩处路线、连络样式或自称责任主谈主员的账号，不要汗漫通过QQ或微信等样式添加生疏东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有零碎渠谈可襄理办理退费”等表述。

　　3、请不要向生疏东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解集结汗漫汇款，预防被骗，如遇骗取请实时报警。

　　4、对00起头的境外电话请升迁警惕，不要平方慑服回电时的自大称号。

　　5、正规企业客服处理投诉后，和会过糜掷者的原付款渠谈进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址集结等其他路线进行退费，请升迁警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。

　　为了集结资源和力量更好的为人人就业，黑猫投诉现在只继承糜掷者在实质糜掷经由中遭受纠纷的关联投诉，也请人人领路和援助。

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遭殃剪辑：周永康 开云集团「中国」Kaiyun·官方网站开云体育